Política de envío

Política de Envíos

En joyasdejulia trabajamos para que recibas tu pedido de forma rápida y segura.

1. Ámbito de envío

Realizamos envíos a España / Europa / Internacional. Si tu país no aparece disponible durante el proceso de compra, puedes ponerte en contacto con nosotros para consultar la disponibilidad.

2. Plazos de preparación

Todos los pedidos se preparan en un plazo de 1 a 3 días laborables desde la confirmación del pago. Durante campañas especiales, promociones o periodos de alta demanda, este plazo podría ampliarse ligeramente.

3. Plazos de entrega

Una vez enviado el pedido, los plazos estimados de entrega son:

España peninsular: 24-72 horas laborables.
Islas Baleares: 2-5 días laborables.
Islas Canarias, Ceuta y Melilla: 5-10 días laborables.
Envíos internacionales: 5-15 días laborables, dependiendo del destino.

Los plazos son orientativos y pueden verse afectados por causas ajenas a nuestra empresa o a la empresa de transporte.

4. Gastos de envío

Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra y se muestran antes de finalizar el pedido.

En caso de ofrecer envío gratuito, este se aplicará a los pedidos que cumplan las condiciones indicadas en la tienda.

5. Seguimiento del pedido

Cuando el pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento, siempre que el servicio de transporte lo permita.

6. Incidencias en la entrega

Si el pedido llega dañado o detectas cualquier incidencia, deberás comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción para que podamos gestionar la reclamación con la empresa de transporte.

Si el paquete no puede entregarse por causas imputables al cliente (dirección incorrecta, ausencia reiterada, etc.) y es devuelto a nuestras instalaciones, los gastos derivados de un nuevo envío podrán ser asumidos por el cliente.

7. Aduanas e impuestos

En los envíos fuera del territorio donde se recauda el IVA correspondiente, el cliente será responsable, en su caso, del pago de aranceles, impuestos o tasas aduaneras exigidos por las autoridades del país de destino.

8. Contacto

Si tienes cualquier duda sobre el estado de tu pedido o sobre nuestra política de envíos, puedes contactar con nosotros a través de: